Licence Freemium de l'Application Vynal

Dernière mise à jour : 13/11/2024

Ce document régit les conditions d'utilisation de l'outil Vynal, qui propose trois types d'abonnements : Gratuit, Premium et Solutions. En utilisant les services de Vynal, vous acceptez les termes de cette licence et les conditions spécifiques à chaque plan d'abonnement.

1. Plans d'Abonnement

Plan Gratuit :

Fonctionnalités :
- Suivi jusqu'à 100 mentions avec des alertes limitées.
- Analyse de sentiment standard : Vous bénéficiez d'une évaluation de base des sentiments liés à vos mentions.
- Détection de contenus manipulés avec Scan Vyn
- Support standard : Assistance limitée à des horaires de support classiques, avec un délai de réponse pouvant aller jusqu'à 48 heures.

Exemple d'utilisation : Ce plan est idéal pour les utilisateurs qui veulent un aperçu rapide et limité de ce qui se dit à leur sujet sans avoir besoin d'une analyse approfondie ou d'un grand volume de mentions.

Plan Premium (19,99 $US/mois) :

Fonctionnalités :
- Suivi simultané de 2 alertes : Vous pouvez configurer deux sujets ou noms à surveiller en même temps, avec des alertes précises et rapides.
- Alertes illimitées : Vous recevez autant de mentions que nécessaire, sans aucune limitation de volume.
- Analyse de sentiment avancée : Accédez à des analyses détaillées sur les sentiments des mentions (positifs, négatifs, neutres), avec des rapports spécifiques sur les tendances de votre réputation.
- Modifications d'alertes à la demande : Vous pouvez ajuster ou changer les sujets des alertes à tout moment en fonction de l'évolution de vos besoins.
- Possibilité de signaler le contenu publié
- Support prioritaire 24/7 : Accédez à une assistance dédiée à tout moment, avec une réponse rapide dans les heures qui suivent votre demande.

Exemple d'utilisation : Ce plan convient aux utilisateurs qui veulent une surveillance constante de leur réputation en ligne ou de celle de leurs concurrents, avec une analyse détaillée pour anticiper les tendances ou gérer les crises de communication.

2. Renouvellement Automatique

Le Plan Premium est automatiquement renouvelé à la fin de chaque période d'abonnement. Vous pouvez l'annuler 24 avant le renouvellement automatique dans les paramètres de votre compte. Vous pouvez gérer votre abonnement directement via votre compte iTunes Apple ou Google. Cela dépends de la plateforme sur laquelle vous avez pris votre abonnement Vynal Premium.

3. Droit de Rétractation

Si vous résidez dans l'Union Européenne ou au Royaume-Uni, vous avez le droit de vous rétracter dans un délai de 14 jours après l'achat du Plan Premium.

Procédures de rétractation :

Apple (App Store) : Accédez à votre compte App Store pour exercer votre droit de rétractation.
Google (Google Play) : Suivez la procédure de rétractation directement via votre compte Google Play.

Pour les abonnements Stripe du Plan Solutions, contactez notre support à contact@vynalapp.com dans un délai de 14 jours suivant l'achat.

Important : Si vous commencez à utiliser les services après l'achat, vous acceptez que le service soit pleinement exécuté, annulant ainsi votre droit à la rétractation. Aucun remboursement ne sera effectué au-delà de cette période, sauf disposition légale.

4. Annulation d'Abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment :

Apple (App Store) : Ouvrez l'App Store > Profil > Abonnements > Sélectionnez Vynal > Annuler.
Google (Google Play) : Accédez à Google Play Store > Profil > Abonnements > Sélectionnez Vynal > Annuler.

L'annulation prend effet à la fin de la période d'abonnement en cours. Vous continuerez d'accéder aux fonctionnalités jusqu'à la fin de cette période.

5. Politique de Remboursement

Les paiements pour les Plans Premium et Solutions sont non remboursables, sauf si la législation l’exige.

Cas particuliers :

Si des erreurs de facturation surviennent, contactez-nous sous 5 jours pour un examen de votre demande. Nous traiterons votre demande dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Aucun remboursement ne sera effectué après la période de rétractation de 14 jours, sauf en cas d'erreur de facturation ou de problème technique avéré.

6. Support et Assistance

Plan Gratuit : Support standard avec un délai de réponse pouvant aller jusqu'à 48 heures.
Plan Premium : Support prioritaire 24/7 avec réponse dans les 6 heures pour les demandes urgentes.

7. Limitation de Responsabilité

L'application Vynal et ses services sont fournis "tels quels", sans garantie expresse ou implicite. Nous déclinons toute responsabilité pour les interruptions de service ou pertes de données. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs résultant de l'utilisation de l'application.

8. Modification des Tarifs et Fonctionnalités

Nous nous réservons le droit de modifier les tarifs ou fonctionnalités de nos plans d'abonnement. Vous serez informé avant la mise en place de tout changement tarifaire. Si vous n'acceptez pas les nouvelles conditions, vous pouvez annuler votre abonnement avant le prochain renouvellement.

Contact

Pour toute question ou assistance supplémentaire, contactez-nous à contact@vynalapp.com